계약 기간과 결제
어도비 구독은 제품과 플랜에 따라 월별 또는 연간 단위로 제공된다. 연간 약정 금액을 매월 나누어 납부하는 방식도 있으므로 매월 결제한다는 사실만으로 한 달짜리 계약이라고 볼 수 없다. 직접 취소하지 않으면 해당 구독 기간에 따라 자동 갱신될 수 있다.
취소와 환불
Adobe의 한국 거주자용 일반 구독 안내는 최초 구매 후 14일 이내 취소 시 전액 환불을 설명한다. 이 기간은 매월 청구 때마다 새로 시작하는 기간과 구별된다. 14일 이후에는 연간 약정의 매월 결제형, 선불 연간형, 연간 약정 없는 월별형의 처리 조건이 서로 다르다.
한국 거주자용 안내에서 연간 약정의 매월 결제형은 사용 기간의 월정액 요율과 이미 납부한 금액의 차액 및 연간 약정 금액의 10%를 반영한 취소 금액을 설명한다. 월별형은 14일 이후 환불이 되지 않고 해당 월 결제 기간까지 서비스를 제공한다고 안내한다. 실제 적용은 구매한 상품과 계약 조건을 확인해야 한다.
구독 관리
Adobe에서 직접 구매한 플랜은 계정의 플랜 관리에서 취소 절차와 예상 금액을 확인한다. Apple, Google 또는 다른 판매처에서 구매한 구독은 해당 판매처의 절차와 조건을 확인한다. 취소 후에는 확인 이메일이나 계정 상태로 처리 여부를 확인할 수 있다.