개요
Apple 앱 내 구입은 앱의 추가 기능이나 콘텐츠, 구독 등을 Apple의 결제 체계로 구입하는 방식이다. 앱 서비스의 자체 로그인 계정과 구입에 사용한 Apple 계정은 구별된다. 앱 안에서 이루어진 결제라도 외부 결제 서비스를 이용한 경우에는 Apple을 통한 청구와 처리 경로가 다를 수 있다.
구입 복원
Pro 기능, 추가 기능이나 구독을 구입한 뒤 사용할 수 없으면 앱의 스토어·메뉴·설정에서 구입 복원 옵션을 확인할 수 있다. 복원할 때는 구입 당시와 같은 Apple 계정을 사용해야 한다. 게임 머니처럼 사용하면 소진되는 소모성 항목은 복원 대상이 아니다.
비용이 청구되었는데도 복원할 수 없다면 앱 개발자에게 지원을 요청할 수 있다. 복원은 이미 구입한 이용 권한을 다시 인식시키는 절차이며 새 결제와는 다르다.
보류 중인 청구와 환불
Apple을 통한 구입의 환불 요청은 문제 신고 사이트에서 처리한다. 청구가 보류 중이면 환불을 요청할 수 없으며, 이메일 영수증을 받은 뒤 다시 요청한다. 미결제 주문이 남은 경우에는 해당 주문의 결제와 결제 정보 확인이 필요할 수 있다.
영수증은 구입 항목과 사용한 Apple 계정을 확인하는 근거다. 구입 내역이 보이지 않을 때는 다른 Apple 계정으로 구입했는지도 확인한다. 환불 요청을 제출했다고 자동으로 승인되는 것은 아니며, 승인 뒤 결제 수단에 금액이 반영되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있다.
구독 취소와 환불의 구별
구독 취소와 이미 청구된 금액의 환불 요청은 같은 절차가 아니다. 원하지 않는 구독은 구독 관리에서 취소할 수 있고, 기존 청구의 환불은 별도로 요청한다. 문제 신고 사이트에서 요청할 수 없는 경우에는 Apple 지원에 문의할 수 있다.