Doorzo는 일본의 온라인 상점에서 상품을 대리구매하고 일본 내 물류창고를 거쳐 해외로 배송하는 서비스다. 구매 주문과 일본 국내 운송, 창고 처리, 국제 운송은 구분되는 단계다.
창고 입고와 배송
판매자가 물품을 발송했다는 상태는 Doorzo 창고 입고가 완료됐다는 뜻이 아니다. 창고에 도착한 상품은 개별 발송하거나 여러 주문을 합배송할 수 있다. 국제 배송은 배송 방법을 선택하고 해당 운임을 결제하는 별도 절차를 거친다.
합배송
합배송은 서로 다른 주문을 하나의 국제 배송 소포로 묶는 기능이다. 공식 안내는 함께 보낼 주문이 모두 창고에 도착한 뒤 신청하도록 설명하며, 신청 후에는 추가 상품을 넣을 수 없다고 명시한다. 상품 개수와 주문 건수는 다를 수 있으므로 화면에 표시된 주문 단위로 구분한다.
보관과 결제 기한
2026년 11월 확인한 신규 사용자 안내는 일반 창고 보관을 무료 60일, 유료 30일로 설명한다. 합배송 안내는 특정한 ‘합배송 완료 / 배송비 미결제’ 상태의 소포에 대해 15일 이내 배송 방법 선택과 요금 결제를 요구하며, 초과하면 보관료가 발생한다고 설명한다. 따라서 일반 입고 상품과 합배송 완료 소포의 기한을 동일하게 취급하지 않는다. 개별 주문의 남은 기간과 적용 요금은 해당 주문 화면과 최신 서비스 안내가 기준이다.