무엇이 줄어드는지 먼저 구분하기
벨소리가 작아졌다는 말은 설정의 벨소리 및 알림 슬라이더 위치가 내려갔다는 뜻일 수도 있고, 설정을 그대로 둔 상태에서 특정 알림이 작게 들렸다는 뜻일 수도 있다. 두 현상을 같은 원인으로 단정하지 않는 것이 확인의 출발점이다. 전후 화면과 발생 상황을 비교하면 어느 쪽인지 구분하는 데 도움이 된다.
버튼을 사용하여 변경의 역할
Apple 안내에 따르면 설정의 사운드 및 햅틱에서 버튼을 사용하여 변경을 끄면 벨소리와 알림 음량을 잠글 수 있다. 이는 측면 음량 버튼으로 해당 음량을 바꾸지 않도록 하는 설정이다. 통화나 음악·동영상의 음량 조절은 별도로 이해해야 한다. 이 옵션이 이미 꺼져 있는 화면이라면 다시 끄라는 안내만으로 원인을 설명할 수 없다.
주시 지각 기능으로 작아지는 알림
TrueDepth 카메라가 있는 지원 기기의 주시 지각 기능은 사용자가 기기를 보고 있음을 감지하면 알림 음량을 낮출 수 있다. Face ID 등록 여부와는 별도로 작동한다. Apple은 설정의 Face ID 및 암호에서 주시 지각 기능을 확인하도록 안내한다. 이 설명만으로 벨소리 슬라이더 자체가 저절로 이동하는 현상의 원인까지 확인된 것은 아니다.
반복될 때 남길 정보
슬라이더를 같은 위치로 설정한 뒤 기기를 보는 때와 보지 않는 때에 소리가 달라지는지, 이후 슬라이더 위치까지 달라지는지를 나누어 확인한다. 실제 설정값의 변화가 반복되면 기종, iOS 버전, 발생 시각과 전후 화면을 남겨 Apple 지원에 문의할 수 있다. 한 장의 설정 사진만으로 소프트웨어 오류나 하드웨어 고장을 확정해서는 안 된다.
자료: Apple iPhone 음량 조절 안내 / Apple 주시 지각 기능 안내 / Apple 벨소리 및 알림 슬라이더 안내