포인트와 머니 구분
Npay 포인트는 구매·이벤트 참여·제휴 포인트 전환 등으로 적립받는 포인트이며 현금 인출이 불가능하다. 결제할 때 현금처럼 사용된다는 표현이 곧 계좌 인출이 가능하다는 뜻은 아니다.
머니 인출
직접 충전한 Npay 머니는 인출 기능에서 본인 계좌로 환급받을 수 있는 잔액을 확인한다. 네이버의 환불 안내는 머니로 재적립된 금액을 인출하려면 별도로 인출 절차를 진행해야 한다고 설명한다.
잔액별 조건 확인
앱에 표시된 포인트와 머니를 먼저 구분한다. 상품권 충전 등 잔액 발생 경로에 따라 별도 잔액 인출 조건이 있을 수 있으므로, 머니로 표시된 모든 금액이 언제나 조건 없이 인출된다고 일반화하지 않는다.