소셜 미디어 콘텐츠 자동화는 게시물 제작과 발행 과정의 일부를 소프트웨어로 처리하는 방식이다. 글을 만드는 과정과 게시 버튼을 누르는 시점의 자동화는 구별된다.
예약 게시
예약 게시는 미리 준비한 콘텐츠를 정해 둔 시각에 발행하는 기능이다. Meta는 Meta Business Suite를 통해 Facebook과 Instagram의 피드 게시물과 스토리를 관리하고 예약하는 기능을 공식 교육 영상에서 안내했다. 따라서 게시 시각이 곧 작성자가 직접 입력한 시각이라고 볼 수는 없다.
작성 보조와 생성
생성형 AI는 콘텐츠의 초안이나 표현의 변형을 만드는 데 사용될 수 있다. Meta는 2023년 광고 도구 소개에서 문구 변형과 이미지 생성 등의 기능을 설명했다. 이는 광고 제작의 사례이며, 모든 일반 게시물이 같은 방식으로 만들어진다는 뜻은 아니다.
자동화의 범위
사람이 직접 쓴 글을 예약 발행하는 경우와, 도구로 만든 초안을 사람이 검토해 게시하는 경우는 다르다. 자동화 기능의 사용만으로 계정의 운영자가 누구인지, 글의 모든 문장을 누가 작성했는지까지 확정할 수 없다. 특정 게시물의 제작 방식을 판단할 때는 작성자의 공개 설명이나 확인 가능한 근거를 함께 살핀다.