Wi-Fi의 네트워크 보안 키 오류는 무선 네트워크 연결 과정에서 입력한 인증 정보를 받아들이지 못했을 때 표시되는 메시지다. 네트워크에 연결된 뒤 인터넷에 접근하지 못하는 상태와는 구분한다.
입력 정보와 저장된 연결
선택한 네트워크 이름이 의도한 공유기의 것인지, 입력한 비밀번호가 현재 공유기 설정과 일치하는지 확인한다. Windows에 저장된 연결 정보가 현재 설정과 다르면 해당 네트워크의 저장 정보를 지우고 다시 연결하는 방법을 사용할 수 있다. 메뉴 이름과 위치는 운영체제 버전에 따라 다르다.
기기와 네트워크의 비교
다른 기기가 같은 무선 네트워크에 연결되는지는 문제 범위를 구분하는 단서다. 특정 컴퓨터만 연결되지 않는다면 그 컴퓨터의 연결 정보와 무선 어댑터, 드라이버 등을 확인한다. 다른 기기의 정상 연결만으로 고장 부품을 확정할 수는 없다.
드라이버와 초기화
드라이버를 교체해야 하는 경우 컴퓨터 제조사가 제공하는 해당 모델과 운영체제용 파일을 확인한다. 제거 전에는 다시 설치할 드라이버를 확보한다. Windows의 전체 네트워크 초기화는 어댑터와 관련 설정을 재설정하며 VPN 등의 재설정이 필요할 수 있어 마지막 단계로 고려한다.