광고처럼 보이는 표시의 구분
유튜브에서 보이는 모든 홍보가 같은 방식으로 제공되는 것은 아니다. 재생 전후나 중간에 삽입되는 일반 광고, 영상 자체에 편집된 홍보, 크리에이터가 추가한 링크나 정보 카드는 구분해야 한다.
프리미엄에서도 보일 수 있는 홍보
유튜브 공식 도움말은 크리에이터가 추가하거나 사용 설정한 프로모션 링크와 섹션 등은 프리미엄에서도 표시될 수 있다고 설명한다. 광고처럼 보이는 정보 카드도 이에 해당할 수 있다. 따라서 영상 주변의 작은 상자 하나만으로 프리미엄이 해제됐다고 판단하지 않는다.
화면만으로 판별하기 어려운 경우
상자에 적힌 문구와 위치, 닫기 버튼, 눌렀을 때 연결되는 기능 등을 함께 살펴본다. 정지 화면만으로 표시의 제공 주체가 확인되지 않을 수 있으므로, 일반 광고인지 크리에이터의 홍보인지 확정할 수 없다면 구분해서 설명한다.
계정과 멤버십 확인
일반 광고가 계속 나오면 시청 중인 계정에 유튜브 프리미엄이 활성화되어 있는지 확인한다. 유튜브 뮤직 프리미엄과도 구분한다. 다른 앱의 내장 브라우저에서 재생하거나 TV로 전송할 때는 해당 재생 환경의 로그인 계정도 확인한다. 통신사 상품의 가입 상태와 실제로 혜택이 연결된 유튜브 계정은 함께 점검할 대상이다.
문제가 계속될 때
동영상 링크, 광고가 나온 시각, 앱이나 TV 등 재생 환경, 표시 화면을 준비해 지원팀에 문의한다. 단순한 홍보 표시만 보고 재가입이나 중복 결제를 먼저 진행할 필요는 없다.