증상과 원인 구분
몇 초 후 멈춘다는 증상만으로 기기 고장이나 전체 서비스 장애를 확정할 수 없다. Premium 가입 계정으로 앱에 로그인했는지 확인하고, 이미 시도한 조치는 기록해 중복을 줄인다.
백그라운드 재생 설정
YouTube 설정의 백그라운드 및 오프라인 저장에서 백그라운드 재생을 확인한다. 항상 사용과 이어폰·외부 스피커 연결 시에만 사용은 다르다. Shorts 플레이어는 일반 동영상과 구분해 시험한다.
중단 조건 확인
다른 앱의 오디오를 중지한 상태에서 비교한다. 앱 재실행·업데이트·기기 재부팅, YouTube 백그라운드 데이터 허용 여부도 확인한다. 한 번에 조건 하나씩 바꾸면 재현 조건을 찾기 쉽다.
지속되는 경우
휴대전화 모델, OS·앱 버전, 홈 화면에서도 멈추는지, 중단까지 걸린 시간, 복귀 시 오류를 기록해 Premium 지원팀에 문의한다. 데이터 삭제나 재설치를 첫 단계로 삼을 필요는 없다.