어떤 버튼인지 구별한다
숏츠 화면의 중앙에 남는 재생·이동 버튼과 우측의 좋아요·공유 메뉴는 구별한다. 중앙 버튼이 계속 남는 현상이라면 접근성 플레이어 설정부터 확인할 수 있다. 스크린샷만으로 설정 상태나 앱 오류를 확정하는 것은 아니다.
앱의 접근성 메뉴를 확인한다
Google 공식 Android 안내는 YouTube의 프로필에서 설정 → 접근성으로 들어가 접근성 플레이어를 사용 중지하거나 재생 컨트롤 자동 숨김 타이머를 설정할 수 있다고 설명한다. 앱 버전에 따라 프로필과 설정의 위치는 다를 수 있다.
필요한 기능은 유지한다
화면 읽기 등 접근성 지원이 필요하다면 기기의 모든 접근성 서비스를 무작정 끄지 않는다. 앱 안에서 컨트롤을 숨기는 시간을 조정하는 방법을 먼저 검토한다. Android용 안내를 iPhone 설정에 그대로 적용하지 않는다.
설정 후에도 계속되면
다른 숏츠에서도 반복되는지 비교하고 기종과 앱 버전을 확인한다. 이미 재설치를 했는데 그대로라면 같은 조치만 반복하기보다 의견 보내기로 증상을 전달한다. 화면을 첨부할 때는 관련 없는 개인정보를 제거한다. 정해진 시점에 해결된다고 보장할 수는 없다.