층간소음 이웃사이센터는 공동주택에서 발생한 층간소음 갈등을 완화하기 위한 중재상담 서비스다. 한국환경공단이 관련 상담과 측정 업무를 제공한다.
대상과 범위
아파트, 연립주택, 다세대주택 등 공동주택이 주요 대상이다. 뛰거나 걷는 동작 등으로 생기는 직접충격 소음과 텔레비전, 음향기기 등에서 발생하는 공기전달 소음을 다룬다. 모든 생활 소음이 같은 업무 범위에 포함되는 것은 아니므로 건축물 종류와 소음의 원인을 확인한다.
상담과 측정
전화상담, 방문상담, 소음측정 순으로 진행한다. 방문상담은 관리사무소 등 관리주체의 유무를 구분하여 접수한다. 방문상담 이후에도 갈등이 지속되면 소음을 듣는 세대가 측정을 신청할 수 있다. 세부 신청 조건과 일정은 센터의 최신 안내에 따른다.
중재상담의 성격
센터의 상담은 이웃 간 갈등 완화를 지원하는 절차다. 생활 소음에 대한 불편을 호소하는 것과 특정 세대의 위법이나 책임을 확정하는 것은 구별한다. 소음의 종류와 발생 시각, 반복 양상을 구체적으로 파악하면 상담할 문제를 설명하는 데 도움이 된다.