작다는 증상만으로 원인을 정하지 않는다
수화부 소리가 작고 스피커폰은 잘 들린다는 증상만으로 먼지 막힘이나 특정 부품 고장을 확정할 수 없다. 실제 통화에서 음량과 오디오 출력 대상을 확인하고, 여러 상대와 장소에서 같은지 비교한다. 상대방에게 울려 들리는 현상도 같은 원인이라고 단정하지 않는다.
가림과 오염을 확인한다
Apple은 케이스와 보호 필름을 제거해 보고 스피커·수신기 개방부의 가림이나 오염을 확인하도록 안내한다. 청소가 필요하면 깨끗하고 물기 없는 부드러운 소형 브러시를 사용한다. 수화부 망에 액체를 묻히거나 안쪽을 찌르는 방법을 이 공식 청소 절차와 혼동하지 않는다.
다시 통화해도 지속되면
다른 장소와 시점에도 비교하고, 소리 문제가 계속되면 서비스 점검을 받는다. 수리 비용과 부품 교체 필요 여부는 실제 점검 전에 확정할 수 없다.