PC에 남은 내용 확인
카카오 공식 도움말은 가입 이전 데이터를 사용하는 기기에서 업로드할 수 있고, 모바일에서 사라진 대화는 PC나 다른 기기에 남은 내용을 다시 백업할 수 있다고 안내한다. 과거 데이터 백업은 기기별 하루 1번 가능하다. 다만 실제로 그 기기에 남아 있지 않은 메시지까지 복구해 주는 기능은 아니다.
구독과 백업 완료는 다르다
결제하거나 구독했다는 사실과 필요한 과거 데이터가 클라우드에 백업됐다는 사실을 구별한다. 같은 계정으로 사용하는 PC에서 필요한 대화가 보이는지 확인하고, 과거 데이터 백업의 완료 상태를 점검한다. 확인 전 PC 앱 삭제·초기화나 채팅방 나가기를 먼저 하지 않는 편이 안전하다.
모바일에서 복원
공식 안내상 iOS·Android에서는 톡클라우드, 메뉴, 설정, 대화내용 복원 경로로 보관된 대화를 복원할 수 있다. 로그인 때 복원을 건너뛰었어도 이용 중 복원이 가능하다. 복원 중에는 잠시 카카오톡 이용이 중단되며, 그동안 받은 메시지는 완료 후 확인한다. 모든 기간·첨부파일 복원을 일괄 보장하지 말고 실제 백업 범위를 확인한다.